Что мешает оптимизироваться по ROI?

В прошлой статье мы рассказали о том, что существует три уровня аналитики: трафик, лиды и продажи. Какой из них выбрать? Как правило, все хотят оптимизироваться по ROI, но, к сожалению, это не всегда возможно, чему есть реальные объяснения.

1. Мало данных. Отложенные конверсии.

Ситуация, когда данные растянуты во времени.

Данные меняются и со временем становится сложно соотносить двух пользователей того, кто приходил полгода назад и того, кто пришёл сегодня, ведь это мог быть другой клиент. Тогда и выводы будут другими. В этой ситуации мы не можем оптимизироваться по ROI и принимать решения по продаже, а также судить насколько эффективен конкретный ключ.

2. Нет лидов и продаж онлайн, всё происходит оффлайн.

Исследовать живые продажи без конкретных данных затруднительно.

Это связано с тем, что магазин продаёт дорогие ручки и аксессуары. Логично что, люди желают воочию увидеть продукцию перед покупкой. В этой ситуации достаточно сложно оптимизироваться, потому что большую часть информации мы не видим.

3. Есть продукты, для которых главная метрика — LTV.

А значит, первая продажа не может быть полностью прибыльной.

Жизненный цикл клиента — новый тренд, который в обязательном порядке принимают во внимание в Европе и в Америке. Компании стараются учитывать тот факт, что не всегда можно рассчитывать на прибыль с первой продажи.

Для таких видов бизнеса рассчитывается жизненный цикл клиента и анализируется, сколько реально можно потратить на привлечение клиента, чтобы он впоследствии приносил стабильный доход.