назад

Статья о том, как управлять пользовательским вниманием

12.07.2019

Время чтения 2 мин

Нет времени  читать?
Прочту

Отправим материал вам на почту

Ваш E-mail

Оглавление:

    «Отзывчивость интерфейсов — это базовая потребность человека, технологии тут ни при чем. Чем быстрее люди переходят к взаимодействию с нужным контентом, тем раньше они становятся вашими клиентами. Потому так важно выстроить быстрые цепочки контактов вместо тормозящих множеством элементов».

    Якоб Нильсон , директор Nielson Norman Group

    Специалисты по маркетингу из Kissmetrics опубликовали исследование распределения внимания пользователей на сайте. Цифры такие:

    • Каждая секунда на счету. У вас максимум 10 секунд времени чтобы увлечь пользователя. Если он не нажмет что-то за этот промежуток времени – он уйдет. Время загрузки страницы и ее элементов тоже считается!
    • 10% людей ждут не дольше 2 секунд. А еще они могут решить, что «медленный» это ваша фишка, как с эстонскими анекдотами.
    • В идеале время ожидания ответа от сайта должно составлять меньше секунды. Тогда у пользователя не возникнет пробелов в пользовательском опыте – его лояльность к вам будет расти быстрее.

    Проще, быстрее, понятнее

    Даже если мы смотрим на пустой белый экран, мы получаем от него какой-то сигнал. Насколько это функциональный сигнал – уже другой вопрос. В дизайне продукта важно расположить точки контакта согласно интуитивному запросу пользователя, чтобы он не ломал голову над функционалом.

    От каждой точки контакта зависит успешность всего продукта в целом – ограничивайте внимание пользователя до интуитивно понятных действий. Хороший дизайн – простой дизайн, но рождается он из комплекса решений по упрощению. Исключите неверные действия и у вас получится простой и функциональный сайт.

    Польза с первого экрана побуждает взаимодействовать сразу.

    Дверь мне запили

    «Дверь Нормана» – точка контакта, в которой из дизайна непонятно, как с ней взаимодействовать

    Нужны ли на двери эти подписи, как по-вашему? Правильный ответ – нет. Дверь должна куда то вести – сам же факт открытия двери является преодолением ограничения, на нем не нужно делать акцент.

    Пользовательский интерфейс как шутка – если нужно объяснять, то это плохой интерфейс.

    Акцент должен быть на том, что находится за дверью, чтобы ожидание совпадало с реальностью.

    Меню-слайдер: прятать двери не вариант

    Одно время была мода прятать меню в слайдер:

    Дизайнерам по кайфу.

    Но исследования показали низкую эффективность полного скрытия элементов меню по сравнению с частичным. Когда Facebook вернул самые важные точки контакта в шапку мобильного приложения, вовлеченность пользователей выросла. Сейчас это выглядит так:

    «Управление меню позволяет освободить много места, но сокрытие важных элементов вредит пользовательскому опыту, люди не видят пользу сразу».

    Люк Вроблевски, директор Google.

    Вывод: упрощайте, но не слишком. Оставляйте пользователям сайта важные для них действия в зоне ближайшего доступа, чтобы время взаимодействия было минимальным. Не будьте как MS Office Word:

    Добавить комментарий к этой строке

    Подпишитесь на рассылку

    Не пропустите выход свежих статей и проектов. Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе последних проектов студии Jetmix. Следите за нашими новостями из Instagram, Facebook, Вконтакте.

    E-mail

    Спасибо за подписку!

    Политика конфиденциальности

    ИНН 3918503596

    Студия Jetmix ©2024

    Правовая информация

    Соглашение на обработку персональных данных

    Присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте jet-mix.ru , (далее – Сайт), путем заполнения полей формы (регистрации) Пользователь:

    • подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему;
    • подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано Соглашение и условия обработки его персональных данных, указываемых им в полях формы (регистрации), текст соглашения и условия обработки персональных данных ему понятны;
    • дает согласие на обработку Сайтом предоставляемых в составе информации персональных данных в целях заключения между ним и Сайтом настоящего Соглашения, а также его последующего исполнения;
    • дает согласие на передачу своих персональных данных партнерам мероприятий организатора;
    • дает согласие на получение информационной рассылки о новостях Сайта, в том числе анонсов статей, размещенных на Сайте и рекламных материалов от партнеров Сайта;
    • выражает согласие с условиями обработки персональных данных.

    Владельцем сайта jet-mix.ru – является Общество с Ограниченной Ответственностью "Джетмикс"

    ИНН 3918503596

    Фактическое место нахождения:

    236022, г. Калининград, ул. Генделя, д 5, офис 216

    Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.

    Согласие Пользователя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.

    Настоящее согласие Пользователя признается исполненным в простой письменной форме, на обработку следующих персональных данных:

    • фамилии, имени, отчества;
    • места пребывания (город, область);
    • номерах телефонов; адресах электронной почты (E-mail).

    Пользователь, предоставляет jet-mix.ru право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными: сбор и накопление; хранение в течение установленных нормативными документами сроков хранения отчетности, но не менее трех лет, с момента даты прекращения пользования услуг Пользователем; уточнение (обновление, изменение); использование; уничтожение; обезличивание; передача по требованию суда, в т.ч., третьим лицам, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.

    Указанное согласие действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Вами путем подачи заявления администрации сайта с указанием данных, определенных ст. 14 Закона «О персональных данных».

    Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления Пользователем соответствующего распоряжения в простой письменной форме на адрес электронной почты (E-mail) support@jet-mix.ru

    Сайт не несет ответственности за использование (как правомерное, так и неправомерное) третьими лицами Информации, размещенной Пользователем на Сайте, включая её воспроизведение и распространение, осуществленные всеми возможными способами.

    Сайт имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

    Действующая редакция Соглашения находится на странице по адресу: jet-mix.ru

    К настоящему Соглашению и отношениям между пользователем и Сайтом, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

    Пользовательское соглашение (Политика конфиденциальности) в отношении обработки персональных данных

    Все лица, заполнившие сведения, являющиеся персональными данными на сайте www.jet-mix.ru, а также разместившие иную информацию на сайте www.jet-mix.ru, подтверждают свое согласие на обработку персональных данных и их передачу оператору обработки персональных данных – ООО «Джетмикс» (Юридический адрес: 236022, г. Калининград, ул. Генделя 5, литера А, офис 216. Фактический адрес: 236022, г. Калининград, ул. Генделя 5, литера А, офис 216).

    Владельцем сайта jet-mix.ru – является Общество с Ограниченной Ответственностью "Джетмикс"

    ИНН 3918503596

    Фактическое место нахождения:

    236022, г. Калининград, ул. Генделя, д 5, офис 216

    Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных пунктом 3 части 1 статьи 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе.

    1. НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ ДОКУМЕНТА

    1.1. «Политика ООО «Джетмикс» (далее по тексту также - Общество) в отношении обработки персональных данных» (далее – Политика) определяет позицию и намерения Общества в области обработки и защиты персональных данных, с целью соблюдения и защиты прав и свобод каждого человека и, в особенности, права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.

    1.2. Действие Политики распространяется на все персональные данные субъектов, обрабатываемые в Обществе с применением средств автоматизации и без применения таких средств.

    1.3. К настоящей Политике имеет доступ любой субъект персональных данных.

    2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

    2.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину). Т.е. к такой информации, в частности, можно отнести: ФИО, год, месяц, дату и место рождения, адрес, сведения о семейном, социальном, имущественном положении, сведения об образовании, профессии, доходах, сведения о состоянии здоровья, а также другую информацию.

    2.2. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) можно отнести: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

    3. СУБЪЕКТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ООО «Джетмикс» ОБРАБАТЫВАЕТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ СЛЕДУЮЩИХ ЛИЦ:

    • работников ООО «Джетмикс»;
    • субъектов, с которыми заключены договоры гражданско-правового характера;
    • кандидатов на замещение вакантных должностей ООО «Джетмикс»;
    • клиентов ООО «Джетмикс»;
    • зарегистрированных пользователей сайта ООО «Джетмикс»;
    • представителей юридических лиц;
    • поставщиков (индивидуальных предпринимателей).

    4. ПРИНЦИПЫ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

    4.1. Под безопасностью персональных данных ООО «Джетмикс» понимает защищенность персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

    4.2. Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в ООО «Джетмикс» осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России.

    4.3. При обработке персональных данных ООО «Джетмикс» придерживается следующих принципов:

    • законности и справедливой основы;
    • ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
    • недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
    • недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
    • обработки персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
    • соответствия содержания.

    4.4. Общество обрабатывает персональные данные только при наличии хотя бы одного из следующих условий:

    • обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
    • обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
    • обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
    • обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Общества или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
    • осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе;
    • осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

    4.5. ООО «Джетмикс» вправе поручить обработку персональных данных граждан третьим лицам, на основании заключаемого с этими лицами договора.

    Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению ООО «Джетмикс» обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Для каждого лица определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться юридическим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных.

    4.6. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, ООО «Джетмикс» вправе осуществлять передачу персональных данных граждан.

    4.7. В целях информационного обеспечения в Общества могут создаваться общедоступные источники персональных данных работников, в том числе справочники и адресные книги. В общедоступные источники персональных данных с согласия работника могут включаться его фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, должность, номера контактных телефонов, адрес электронной почты. Сведения о работнике должны быть в любое время исключены из общедоступных источников персональных данных по требованию работника либо по решению суда или иных уполномоченных государственных органов.

    4.8. Общество уничтожает либо обезличивает персональные данные по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости достижения цели обработки.

    5. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ СУБЪЕКТОМ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

    5.1. При оформлении заявки на сайте www.jet-mix.ru (далее — «Сайт») субъект персональных данных предоставляет следующую информацию:

    • фамилия;
    • имя;
    • адрес электронной почты;
    • номер контактного телефона;
    • домен сайта.

    5.2. Предоставляя свои персональные данные субъект персональных данных соглашается на их обработку (вплоть до отзыва субъектом персональных данных своего согласия на обработку его персональных данных) ООО «Джетмикс» в целях исполнения Обществом и/или его партнерами своих обязательств перед субъектом персональных данных, предоставления услуг, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг, а также соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений. При обработке персональных данных субъекта персональных данных общество руководствуется Федеральным законом "О персональных данных", Федеральным законом "О рекламе" и локальными нормативными документами.

    5.3. Если субъект персональных данных желает уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, либо в случае желания субъекта отозвать свое согласие на обработку персональных данных или устранения неправомерных действий ООО «Джетмикс» в отношении его персональных данных то он должен направить официальный запрос Обществу в порядке, предусмотренном данной политики ООО «Джетмикс» в отношении обработки персональных данных.

    Если субъект желает удалить свою учетную запись с Сайта, ему необходимо отправить запрос на адрес электронной почты support@jet-mix.ru с соответствующей просьбой. Данное действие не подразумевает отзыв согласия субъекта на обработку его персональных данных, который согласно действующему законодательству происходит в порядке, предусмотренном абзацем 1 настоящего пункта.

    6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ СУБЪЕКТОМ И ПОЛУЧАЕМОЙ ОБЩЕСТВОМ

    6.1. Общество использует предоставленные субъектом данные в течение всего срока сотрудничества с субъектом в целях:

    • регистрации/авторизации субъекта на Сайте;
    • обработки заявок субъекта и для выполнения своих обязательств перед субъектом;
    • для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
    • оценки и анализа работы Сайта;
    • определения победителя в акциях, проводимых Обществом;
    • анализа покупательских особенностей субъекта и предоставления персональных рекомендаций;
    • участия Клиента в программе лояльности ООО «Джетмикс»
    • информирования субъекта об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.

    7. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

    Гражданин, персональные данные которого обрабатываются ООО «Джетмикс»», имеет право:

    • получать от ООО «Джетмикс»
    • подтверждение факта обработки персональных данных ООО «Джетмикс»;
    • правовые основания и цели обработки персональных данных;
    • сведения о применяемых ООО «Джетмикс» способах обработки персональных данных;
    • наименование и местонахождения ООО «Джетмикс»;
    • сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ООО «Джетмикс или на основании федерального закона;
    • перечень обрабатываемых персональных данных, относящихся к гражданину, от которого поступил запрос и источник их получения, если иной порядок предоставления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
    • сведения о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
    • сведения о порядке осуществления гражданином прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ;
    • информацию об осуществляемой или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных;
    • наименование и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ООО «Джетмикс»;
    • иные сведения, предусмотренные Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ или другими федеральными законами;
    • требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
    • отозвать свое согласие на обработку персональных данных;
    • требовать устранения неправомерных действий ООО «Джетмикс» в отношении его персональных данных;
    • обжаловать действия или бездействие ООО «Джетмикс» в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке в случае, если гражданин считает, что ООО «Джетмикс» осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы;
    • на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.

    8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

    В случае неисполнения положений настоящей Политики ООО «Джетмикс» несет ответственность в соответствии действующим законодательством Российской Федерации.

    ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

    Получить разъяснения по интересующим Вас вопросам обработки Ваших персональных данных, обратившись лично в ООО «Джетмикс» либо направив официальный запрос по Почте России по адресу: 236022, г. Калининград, ул. Генделя 5, литера А, офис 216.

    В случае направления официального запроса в ООО «Джетмикс» в тексте запроса необходимо указать:

    • ФИО;
    • номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
    • сведения, подтверждающие Ваше участие в отношениях с ООО «Джетмикс» либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных ООО «Джетмикс»;
    • подпись гражданина (или его законного представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ.

    На сайте www.jet-mix.ru публикуется актуальная версия «Политики ООО «Джетмикс» в отношении обработки персональных данных».

    В целях координации действий по обеспечению безопасности персональных данных в ООО «Джетмикс» назначены лица, ответственные за обеспечение безопасности персональных данных.

    Благодарим за подписку на нашу рассылку!
    Ваша подписка подтверждена.